Hoe werkt de Geld-terug-garantie van Wellis?
Ontdek welke stappen je moet nemen om in aanmerking te komen voor de Geld-terug-garantie van Wellis.
Maak op de dag dat je je haaruitvalbehandeling gaat gebruiken een foto van je haar voordat je je eerste dosis aanbrengt/inneemt.
Neem foto's vanuit de vijf hoeken die hieronder staan aangegeven.
Blijf tijdens je behandelplan om de 30 dagen foto's maken (vanuit dezelfde vijf hoeken). Zorg ervoor dat je bij elke foto hetzelfde kapsel gebruikt. Gebruik je behandeling altijd precies volgens de instructies (instructies worden met je behandeling meegeleverd). Bewaar alle foto's die je maakt op je apparaat om je voortgang te volgen. Stuur ons geen foto's, tenzij we erom vragen om je garantieclaim te beoordelen.
Als je na 180 dagen* van mening bent dat je behandeling niet effectief was bij het stabiliseren en/of omkeren van je haaruitval, kun je onder onze garantie je geld terugvragen.
*180 dagen vanaf de datum dat je behandeling is goedgekeurd door een van onze artsen.
Dien je restitutieverzoek in bij onze klantenservice tussen 180 en 210 dagen nadat je behandeling voor het eerst is goedgekeurd. We kunnen je vragen om de foto's die je hebt gemaakt te uploaden naar onze website of ze ons per e-mail te sturen.
Als we het ermee eens zijn dat de behandeling niet effectief is geweest bij het stabiliseren en/of omkeren van je haaruitval, betalen we je binnen 30 dagen nadat we je hiervan op de hoogte hebben gesteld je geld terug. Je krijgt je geld terug via dezelfde methode die je hebt gebruikt om voor de behandeling te betalen.
