Customer service medewerker (online) – Online Apotheek

Tussen 32 en 40 uur per week beschikbaar
Minimaal bachelor werk- en -denkniveau en minimaal 2 jaar werkervaring in klantendienst
Kennis van de pharmaceutische wereld, of interesse, is een plus
Je hebt een sterk ontwikkeld emotioneel intelligentie (EQ) en hebt een hart voor mensen
Je weet van aanpakken, bent nauwkeurig, stressbestendig en organisatorisch Je bent communicatief, discreet, diplomatisch, zelfstandig en klantgericht
Je haalt voldoening uit het correct en kwalitatief servicen van mensen en weet je flexibel aan te passen aan verschillende situaties
Je beheerst de Nederlandse taal feilloos, zowel in woord als geschrift

Competitief salarispakket
Werken op afstand
Een flexibel rooster, zodat je je werk in je leven kunt passen
Zo kun je bijvoorbeeld je shifts zo inplannen dat je tussendoor nog kunt sporten, je kinderen naar school kunt brengen, of college kunt volgen
Een dynamische werkomgeving in een van de snelst groeiende digitale zorgplatforms van Nederland
De kans om deel uit te maken van een innovatief team dat zorg en gezondheid op een revolutionaire manier benadert
Ruimte voor professionele groei en ontwikkeling binnen een snel evoluerende sector

Bij Wellis staan we aan de voorhoede van de digitale gezondheidsrevolutie. Als een toonaangevend Nederlands online apotheek- en gezondheidsplatform, bieden wij innovatieve behandelingen aan voor gewichtsverlies en andere gevoelige gezondheidsaandoeningen. Onze missie is duidelijk: mensen inspireren om gezonder te leven met behulp van gebruiksvriendelijke en effectieve digitale oplossingen.

Als een van de snelst groeiende digitale zorgaanbieders in Nederland, pakken we complexe, chronische gezondheidsproblemen aan met een frisse en innovatieve benadering. Bij Wellis geloven we dat gezondheid niet alleen een doel is, maar een reis die we samen met jou aangaan.

Doe met ons mee en ontdek hoe Wellis zorg op een revolutionaire manier benadert—waarbij jouw gezondheid altijd op de eerste plaats komt.

Eerste contactpersoon voor klanten: Jij bent de eerste persoon die klanten spreken wanneer ze contact opnemen met Wellis. Je beantwoordt vragen, lost problemen op en handelt klachten af met een hoge mate van professionaliteit en empathie.
Multi-channel communicatie: Je biedt dagelijks ondersteuning via verschillende communicatiekanalen, waaronder telefoon, chat en e-mail. Je zorgt ervoor dat alle klantverzoeken tijdig en effectief worden afgehandeld.
Klachtenafhandeling: Je gaat op een beleefde en professionele manier om met klachten, en je zorgt ervoor dat eventuele problemen snel en efficiënt worden opgelost.
Onderhouden van klantrelaties: Je bouwt en onderhoudt solide relaties met klanten door hun vragen en zorgen met snelheid en professionaliteit te behandelen. Je streeft naar een hoge klanttevredenheid en zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord en gewaardeerd voelt.
Samenwerking met apothekers en artsen: Je werkt nauw samen met ons team van apothekers en artsen om ervoor te zorgen dat klantvragen op de best mogelijke manier worden beantwoord. Jouw administratieve inzicht en oog voor detail helpen om de juiste oplossingen te bieden.

Als ervaren Customer Service Medewerker bij Wellis werk je volledig op afstand en ben jij de essentiële schakel tussen ons bedrijf en onze klanten. Je hebt de vrijheid om vanuit je eigen werkplek te werken, waarbij je zelf je werktijden kunt bepalen tussen 09:00 en 20:00 uur. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten, zowel telefonisch, per e-mail als via chat, en zorg je ervoor dat elke klantvraag snel en correct wordt afgehandeld. Jij draagt bij aan een uitstekende klantbeleving en bent een belangrijke speler in het succes van ons gezondheidsplatform.